फरियादी को सुने बिना शिकायत निस्तारित करने वाले अधिकारी होंगे जिम्मेदार-प्रभारी जिलाधिकारी

प्रभारी जिलाधिकारी/मुख्य विकास अधिकारी अशोक कुमार की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस संपन्न

फिरोजाबाद।।जनता की समस्याओं को स्थानीय स्तर पर त्वरित एवं प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित कराने के उद्देश्य से मंगलवार को तहसील सभागार सिरसागंज में प्रभारी जिलाधिकारी/मुख्य विकास अधिकारी अशोक कुमार की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस संपन्न हुआ। संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान प्रभारी जिलाधिकारी ने सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त समस्त शिकायतों को एक सप्ताह के भीतर गुणवत्तापरक निस्तारण करते हुए आख्या तहसील को उपलब्ध कराएं अन्यथा की स्थिति में दोषी अधिकारी के विरुद्ध नियमानुसार कार्यवाही की जाएगी। उन्होंने बताया कि निस्तारित शिकायतों की समीक्षा नियमित रूप से समीक्षा मा0 मुख्यमन्त्री महोदय द्वारा स्थापित किये गये काल सेन्टर के माध्यम से की जा रही है। उन्होने बताया कि जिन शिकायतकर्ताओं का फीडबैक सन्तोषजनक नहीं पाया जायेगा, उन शिकायतों को ‘सी‘ श्रेणी के अन्तर्गत चिन्हित करते हुए वापस भेज दिया जायेगा। इस प्रकार ‘सी‘ श्रेणी चिन्हित शिकायतो से आई0 जी0 आर0 एस0 पोर्टल पर अंको की कटौती की जाती हैं और जनपद की रैकिंग पर भी पीछे हो जाती हैं। इसलिये सभी विभागीय अधिकारी शिकायत निस्तारण करते समय गम्भीरता से शिकायतकर्ता को सुने और उसे पूरी तरह सतुष्ट करेें। एक ही शिकायत के लिए शिकायतकर्ता को बार-बार चक्कर न लगाना पड़े। सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान कुल 67 शिकायतें प्राप्त हुयी जिनमें से दो को मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। शेष शिकायतों को गुणवत्तापरक निस्तारण एक सप्ताह के भीतर किये जाने के दिशा निर्देश के साथ सम्बन्धित विभाग के अधिकारियोें को अन्तरित कर दिया गया। मेडिकल टीम द्वारा सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान कैम्प लगाकर पांच दिव्यांग जनों को प्रमाण पत्र भी वितरित किये गये।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान विकास खंड मदन के ग्राम आटेपुर श्रीनिवास, सज्जन सिंह, शिवराज सिंह, रक्षपाल सिंह आदि ने चकमार्ग का सीमांकन कराकर अवैध कब्जा हटाए जाने की मांग की। उन्होंने बताया कि उनके चकों के लिए चक मार्ग खाता संख्या 431 गाटा संख्या 581 के लिए चकमार्ग चकबन्दी नक्शा में दर्ज है और खतौनी में भी दर्ज किया जा चुका है तथा चकबंदी कानूनगो व चकबंदी लेखपाल और तहसील लेखपाल द्वारा सीमांकन करा लिया गया है फिर भी गांव के कुछ दबंगों द्वारा उस पर अवैध रूप से कब्जा किया गया है। प्रभारी जिलाधिकारी ने तहसीलदार सिरसागंज को निर्देश दिए कि पुलिस टीम के साथ मौके पर जाकर देखें और यदि अवैध कब्जा मिले तो कठोर कार्यवाही करें। उन्होंने अन्य चकरोडों पर भी कब्जे की शिकायत पर तहसीलदार को निर्देश दिए कि राजस्व टीम को सक्रिय करते हुए ऐसे किसी भी अवैध कब्जे को समाप्त करायें। उन्होंने कहा कि आज तहसील दिवस में आई सभी अवैध कब्जों की शिकायतों में मौके पर जाकर और नियमानुसार पैमाइश कराकर समस्या निस्तारित कराएं। सिरसाखास निवासी गुलनाज ने आवास दिलाये जाने का अनुरोध किया। जिसे प्रभारी जिलाधिकारी ने खंड विकास अधिकारी मदनपुर को भेजते हुए नियमानुसार कार्यवाही किए जाने के निर्देश दिये। संदीप कुमार निवासी उजरई ने उनके चाचा की मृत्यु का दिनांक परिवार रजिस्टर में दर्ज न करने की शिकायत की जिसे प्रभारी जिलाधिकारी ने खण्ड विकास अधिकारी मदनपुर को भेजते हुये जांच किये जाने के निर्देश दिये। नगला हरी सिंह निवासी नेत्रपाल सिंह ने हैण्डपम्प रिबोर कराये जाने की शिकायत की जिसे प्रभारी जिलाधिकारी ने खण्ड विकास अधिकारी मदनपुर को तत्काल आवश्यक कार्यवाही किये जाने हेतु अन्तरित कर दिया।सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान पुलिस अधीक्षक ग्रामीण महेन्द्र कुमार ने पुलिस से सम्बन्धित मामलों को गम्भीरतापूर्वक सुनकर उसके प्रभावी निस्तारण के लिये सम्बन्धित पुलिस अधिकारी को अन्तरित कर दिया। उन्होने स्पष्ट निर्देश दिये कि पीड़ित को शिकायत दर्ज कराने में कोई समस्या नही होनी चाहिये और शिकायत का निस्तारण तत्परता से किया जायें।सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान उपजिलाधिकारी सिरसागंज चन्द्रभानु सिंह, मुख्य चिकित्साधिकारी डा0 एस0के0दीक्षित, बेसिक शिक्षाधिकारी डा0 सच्चिदानन्द यादव, डी0आई0ओ0एस0 डा0 रितु गोयल, क्षेत्राधिकारी सिरसागंज, जिला विकास अधिकारी अरविन्द चन्द्र जैन, तहसीलदार सहित सभी विभागों के अधिकारी मौजूद रहें।

कश्मीर सिंह मण्डल संवाददाता आगरा
अक्रॉस टाइम्स हिंदी समाचार पत्र